Política de envío

📦 Política de Envíos – Accesorios Aurelia

🚚 Tiempos de Envío

  • Envíos nacionales (Colombia):
    Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
    El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

  • Envíos internacionales:
    Actualmente no realizamos envíos internacionales.
    Si te encuentras fuera de Colombia y deseas comprar, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para buscar una alternativa personalizada.

🕓 Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos recibidos después de las 4:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

  • No realizamos despachos los domingos ni días festivos.

  • Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para hacer seguimiento a tu pedido.

📍 Costos de Envío

  • Envíos a nivel nacional desde $9.000 COP, dependiendo de la ciudad y el peso del paquete.

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo (por ejemplo, $120.000 COP).
    Consulta las promociones vigentes en nuestra tienda.

💬 Seguimiento

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido directamente desde la página web de la transportadora que usamos (Servientrega, Envía, Coordinadora o Interrapidísimo).
Si tienes dudas sobre el estado del envío, escríbenos a:
📩 contacto@accesoriosaurelia.com o vía WhatsApp al número disponible en nuestra página.

⚠️ Retrasos o Problemas

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, factores externos como clima, festivos o retrasos logísticos pueden afectar los tiempos de entrega.
Si tu pedido no ha llegado después de 7 días hábiles, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

📦 Dirección de Entrega

Por favor asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío (nombre, dirección, teléfono).
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

🔁 Devoluciones por Envíos Devueltos

Si un paquete es devuelto por dirección errada o falta de contacto, podrás solicitar el reenvío asumiendo nuevamente el costo del envío.